Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Koordinator za uspeh korisnika
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora za uspeh korisnika koji će biti odgovoran za osiguravanje da naši klijenti dobiju maksimalnu vrednost iz naših proizvoda i usluga. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i strast prema pružanju izuzetne korisničke usluge. Kao Koordinator za uspeh korisnika, bićete ključna tačka kontakta između kompanije i klijenata, pomažući u identifikaciji njihovih potreba i osiguravanju da su te potrebe ispunjene. Vaša uloga će uključivati proaktivno angažovanje sa klijentima kako biste osigurali njihovo zadovoljstvo i lojalnost, kao i rad sa internim timovima kako biste unapredili korisničko iskustvo. Očekuje se da ćete razvijati i održavati snažne odnose sa klijentima, analizirati povratne informacije i predlagati poboljšanja proizvoda i usluga. Ako ste motivisani, organizovani i imate iskustvo u radu sa klijentima, pozivamo vas da se prijavite za ovu uzbudljivu priliku.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Održavanje redovne komunikacije sa klijentima.
- Identifikacija i rešavanje problema korisnika.
- Koordinacija sa internim timovima za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Praćenje zadovoljstva klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Razvijanje i održavanje dugoročnih odnosa sa klijentima.
- Organizacija i vođenje obuka za korisnike.
- Prikupljanje i analiza povratnih informacija od klijenata.
- Izveštavanje o ključnim pokazateljima uspeha korisnika.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacione veštine.
- Iskustvo u korisničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Poznavanje alata za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM).
- Visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima.
- Poznavanje industrije u kojoj kompanija posluje.
- Fleksibilnost i sposobnost prilagođavanja promenama.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim klijentom?
- Koje alate koristite za praćenje zadovoljstva korisnika?
- Kako biste unapredili korisničko iskustvo u našoj kompaniji?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili problem klijenta?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
